Система российского пенсионного страхования предполагает участие в процессе различных субъектов — от федеральных и правительственных структур до физических лиц. Одна из категорий участников — люди, непосредственно выполняющие обязанности по обеспечению и привлечению застрахованных лиц, а также другие функции. Сталкиваясь с ними те, кто только готовится стать членом пенсионного фонда любого формата, наверняка заинтересуются тем, кто такие агенты пенсионного страхования. Интересно будет также узнать об их функциях, о той помощи, которую можно от них ожидать и об их полномочиях.
Страховые агенты пенсионного фонда — кто они такие?
Эта категория участников пенсионной страховой структуры представлена физическими лицами, работающими по трудовому или гражданско-правовому договору с самим пенсионным фондом. Чаще всего услугами агентов пользуются фонды негосударственного формата.
Стать агентом может практически каждый гражданин, даже если не имеет никакого экономического или другого специального образования. Между тем к этим сотрудникам выдвигаются требования, которые обязательно соблюдать. В частности, выдвигаются требования в отношении таких профессиональных и личных качеств, как:
- Высокая степень ответственности;
- Грамотное владение речью;
- Коммуникабельность;
- Практические навыки владения компьютерной техникой;
- Стремление к достижению профессионализма;
- Активность в выполнении своих обязанностей.
Чаще всего негосударственные пенсионные фонды, принимающие на работу граждан на должность агента, ставят условие владения опытом в страховой сфере. Однако за неимением достаточного числа таких сотрудников компании готовы проводить обучение.
Впрочем, в практике пенсионного страхования уже сформировалась еще одна эффективная группа агентов — они представлены юридическими лицами. Эти субъекты работают на условиях субагентского договора, и сами нанимают профессиональных агентов из числа физических лиц или обучают их.
Узнайте больше о субъектах обязательного пенсионного страхования.
Обязанности агента пенсионного страхования
По сути, услуга пенсионного страхования может считаться объектом продаж. Поэтому работа страхового агента в некотором смысле схожа с деятельностью менеджера по продажам. Для обеих этих профессий характерны общие цели и методы.
В частности ключевыми задачами страхового агента пенсионного фонда являются:
- Определение и поиск представителей целевой аудитории, не задействованных ранее в cтруктуре пенсионного страхования;
- Предоставление консультационных услуг в отношении порядка страхования, заключения договоров, получения выплат и других финансовых и организационных вопросов;
- Разъяснения по поводу классификации страховых пенсионных услуг;
- Непосредственное привлечение клиентской аудитории к услугам представляемого фонда;
- Консультационное сопровождение клиентов в период действия и продления договора.
Помимо этого, в обязанности агента пенсионного фонда по вопросам страхования входит составление отчетов о проделанной работе, количеству привлеченных клиентов и финансовым вопросам.
В обязанности этого сотрудника также входит разрешение на начальном этапе конфликтных ситуаций. В частности, он может принимать участие в осуществлении анализа такой ситуации и поиске решений для ее устранения.
В случае наступления факта страхового случая агент становится первым лицом, к которому должен обращаться застрахованный клиент. Агентом совершается оценка и подтверждается факт страхового случая.
В случае нарушения одной из сторон договорных обязательств агент также принимает участие в разрешении споров на всех этапах.
Полномочия агентов по работе с документами
И сами агенты, и их работодатели, и даже представители целевой аудитории осознают важность и ответственность процедуры пенсионного страхования. Поэтому отдельным вопросом выступает компетентность сотрудника фонда и его полномочия в отношении составления и подачи документов.
- Агент имеет право на оформление страховых договоров от имени своего работодателя. Одновременно с этим сотрудник фонда имеет полномочия в оказании помощи будущему застрахованному лицу в корректном оформлении анкеты.
- При необходимости агент может также взять на себя заботы по подготовке ксерокопий необходимых документов.
Тем, кто впервые начинает пользоваться услугами фондов негосударственного формата, агент пенсионного страхования поможет составить заявление с просьбой о переводе его НЧП и реквизитов из государственного ПФ в представляемый агентом НПФ. Те же действия он может производить и при переходе из другого негосударственного фонда.
Читайте также, как узнать в каком пенсионном фонде состоишь здесь.
Как относиться к агентам пенсионного страхования?
Граждане, встретившие на пороге своего дома представителя пенсионного фонда, или получившие предложение от него в форме электронного письма или телефонного звонка, имеют полное право отказаться от предлагаемых услуг.
Однако еще до принятия такого решения стоит задуматься о том, какие перспективы в будущем могут быть утрачены. Возможно, стоит ознакомиться с предложением, и подумать о дальнейшем переводе своей накопительной части пенсии в позиционируемый агентом фонд.
Как стать агентом?
В разных фондах к сотрудникам этой категории могут выдвигаться различные требования. Например, в некоторых случаях требуется все же владеть высшим образованием, опытом страховой работы. В зависимости от возлагаемых на агентов обязанностей и степени ответственности в разных компаниях установлены различных уровни заработных плат. В большинстве случаев оплата труда производится не по тарифной сетке, а по факту выполненной работы. Зарплата в таком случае зависит от числа привлеченных клиентов и сумм их страховых платежей.
Для трудоустройства по этой специальности необходим минимум документации — паспорт, номер ИНН, в некоторых случаях — трудовая книжка. Обязательным условием есть подписание с работодателем договора. В нем и обсуждаются основные критерии оплаты, рабочий график и прочие нюансы этой деятельности.
