Затопили соседи: как решить проблему?

Затопили соседи: как решить проблему? Страхование недвижимости

Затопление – одна из частых причин нанесения ущерба жильцам многоквартирных домов. Что важно знать о минимизации убытков, если человек попадает в такую ситуацию? Куда обращаться за помощью и как защитить свои интересы?

Что делать, если затопили соседи сверху?

Приведенный ниже алгоритм действий позволит по возможности предотвратить серьезные последствия и угрозу для жизни жильцов не только квартиры, где произошло затопление, но и всего дома. Ведь проникновение воды в стены здания при халатном отношении к ситуации может стать причиной не только имущественных убытков.

Пошаговый алгоритм действий

 

Пошаговый алгоритм действий при затоплении

Главное в такой ситуации не поддаваться панике, а предпринять следующие действия:

  1. Обесточить квартиру. При масштабном затоплении рекомендуется вовсе отключить электричество в доме на общем щитке. Никто не знает, куда успела просочиться вода, но от ее взаимодействия с электричеством могут пострадать не только бытовая техника, но и люди. Также во избежание дальнейшего распространения воды в местахее протекания, если это удобно, следует разместить любые имеющиеся в доме емкости (ведра, кастрюли и пр.). На полу стоит разбросать полотенца и любые другие тряпки, чтобы задержать воду.
  2. Уведомить соседей о происшествии. Сделать это важно, как можно быстрее, чтобы совместными усилиями по возможности устранить причину затопления жилья. Если соседи отсутствуют, желательно отыскать их контакты и сообщить о необходимости срочно приехать. Тем временем, следует переходить к следующему шагу. Ни в коем случае нельзя взламывать дверь и пытаться самому проникнуть в жилье без присутствия владельцев, какой-бы ни была ситуация!
  3. Уведомить ЖЭК и аварийную службу. Без участия специалистов нельзя оценить реальную обстановку, поскольку именно они знают все о коммуникациях в доме. Также у них есть доступ к стоякам, чтобы перекрыть воду, план дома, чтобы оценить все возможные последствия происшествия и своевременно принять меры для их минимизации.
  4. Зафиксировать произошедшее. Чтобы предупредить в будущем возникновение спорных моментов, стоит снять видео и сохранить снимки всех деталей затопления.
  5. Сделать все возможное для минимизации убытков. Все, что еще можно спасти, лучше поднять над уровнем пола или вовсе вынести из помещения. Сильно поврежденные предметы передвигать уже не стоит.

Если жилье застраховано, важно немедленно известить страховщика о происшествии. Прибывшие службы также следует попросить составить акт о происшествии. В будущем вместе с фото и видео он послужит основанием для решения вопроса о возмещении убытков.

Субсидия на покупку квартиры по программе «Молодая семья» — отвечаем на ваши вопросы.

Как составить акт о заливе квартиры?

Как составить акт о заливе квартиры?

Для его заполнения необходимо участие таких сторон:

  • представитель ЖЭКа, ОСББ или управляющей компании любой иной формы, отвечающей за обслуживание дома;
  • представитель пострадавшей при затоплении стороны (идеально, если это будет непосредственно владелец жилья);
  • представитель квартиры, ставшей местом источника затопления.

Каждая из сторон должна поставить подпись в документе. Если кто-то не соглашается это делать, отказ необходимо зафиксировать письменно. В акте требуется поставить печать управляющей компании или ее директора, а также обязательно указать такую информацию:

  • данные всех сторон, участвовавших в составлении акта о затоплении;
  • адрес места происшествия.
  • детальное описание повреждений помещения с указанием источника проникновения воды;
  • перечень пострадавших из-за затопления предметов мебели, бытовой техники и другого имущества.

Ориентировочный вариант оформления акта при заливе квартиры представлен ниже.

Оформления акта при заливе квартиры
Нажми, чтобы открыть

Как обезопасить себя от убытков при затоплении квартиры?

Как обезопасить себя от убытков при затоплении квартиры?

Поскольку предусмотреть возникновение каких-либо аварийных ситуаций и различных жизненных обстоятельств просто невозможно, действенным механизмом защиты своих интересов станет использование инструментов страхования. Важно, что современные полисы позволяют получить компенсацию не только пострадавшим при затоплении жильцам. Застраховать можно даже свою ответственность перед соседями, чтобы сократить финансовые затраты, если причина затопления возникнет в вашей квартире.

Застрахована ли Ваша квартира?
Да
33.33%
Нет
66.67%
Проголосовало: 3

Что обязательно должно быть в договоре страхования?

Документ о страховании квартиры от убытков при затоплении и других происшествиях обязательно должен содержать такую информацию:

  • данные застрахованного лица и организации предоставляющей услугу защиты рисков;
  • детальное описание покрываемых страховкой ситуации (включая гражданскую ответственность перед третьими лицами, если полисодержатель желает включить ее в договор);
  • информация об объекте страхования с подробным описанием всего страхуемого имущества;
  • стоимость полиса и размер компенсаций;
  • срок действия договора.

Пример того, как может выглядеть полис страхования, представлен ниже.

Пример того, как может выглядеть полис страхования
Нажми, чтобы открыть.

Рассчитать стоимость страхования квартиры от пожара или затопления поможет наш калькулятор с удобным интерфейсом.

Особенности страхования квартиры от затопления на последнем этаже

Особенности страхования квартиры от затопления на последнем этаже

Страхование квартиры от затопления с крыши имеет свои нюансы, на которые следует обратить внимание. В таком полисе должны быть детально описаны причины протечки, позволяющие получить компенсацию.

Некоторые компании соглашаются страховать квартиры на последнем этаже только от ситуаций, когда в силу ЧС страдает покрытие (например, сильный ветер сорвал крышу). Остальные ситуации при отсутствии таких событий могут не позволить рассчитывать на возмещение ущерба, поскольку страховщик порекомендует обращаться к лицам, ответственным за уход и ремонт кровли.

Поэтому при приобретении полиса для квартиры на верхнем этаже следует сразу уточнить, какой перечень страховых ситуаций подразумевает компания.

Особенности страхования ответственности перед соседями снизу при затоплении

Застраховать можно не только имущество от затопления соседями, но и свою ответственность перед ними, если по каким-то причине им будет нанесен ущерб из вашей квартиры. Подобный вариант оформляется в качестве страхования гражданской ответственности за неумышленное нанесение ущерба третьим лицам.

Некоторые компании предлагают для использования такого инструмента отдельные полисы, другие же предоставляют возможность в качестве опции к основному договору страхования. При этом в список рисков часто включают ситуации нанесения ущерба не только имуществу соседей, но и их здоровью.

Какая у Вас ситуация?
Меня затопили
66.67%
Я затопил
33.33%
Проголосовало: 3

Часто задаваемые вопросы

Куда обращаться, если затопили соседи?
Кого вызывать, если затопили соседи?
Кто виноват, если прорвало батарею в квартире и затопило соседей?
Кто должен возмещать ущерб при затоплении?
Как оценить ущерб при заливе квартиры?
Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать ущерб при затоплении?
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Спутник по страховым компаниям в России
Добавить комментарий

Куда обращаться, если затопили соседи?
В первую очередь, необходимо сделать все, что в ваших силах для минимизации потерь. Уведомить соседей, если они дома, попросить перекрыть кран с водой. В том случае, если связаться с ними нет возможности или перекрыть поток воды не в их силах, следует обратиться в службу, обслуживающую домовые сети (в зависимости от особенностей управления домом этот может быть ЖЭК, ОСББ и др.), чтобы оперативно было проведено перекрытие поступления воды по стояку. В зависимости от масштаба проблемы или времени, когда она произошла (например, ночью, если в ЖЭКе не принимают звонки) возможно потребуется вызвать аварийную службу. Приняв все возможные меры по решению проблемы, если жилье застраховано, также необходимо оперативно уведомить страховщика о происшествии по номеру, который указан в полисе.
Кого вызывать, если затопили соседи?
Ситуация практически идентична вопросу выше, действия будут зависеть от особенностей каждого случая. При этом, если жилье застраховано, важно сразу обратиться в СК и вызвать агента для освидетельствования происшествия.
Кто виноват, если прорвало батарею в квартире и затопило соседей?
Все зависит от особенностей ситуации. Если батареи в доме новые и не были заменены или отремонтированы жильцами, вероятнее всего ответственность понесут мастера или коммунальные службы, установившие их. Если состояние батарей давно было плачевным, но жильцы ничего не предпринимали, отвечать будут они. Как и в том случае, если батареи были заменены уже жильцами без официального участия мастера или аварийной службы (то есть, без договора оказания услуг). В спорных ситуациях возможно проведение судебно-технической экспертизы для установления ответственности. Если ответственность владельцев жилья, где произошел прорыв, была застрахована, возможна компенсация ущерба соседям по полису.
Кто должен возмещать ущерб при затоплении?
Лицо, на которое возлагается ответственность за причину происшествия. Это может быть мастер, проводивший работы в системе, или же жильцы, своевременно не предпринявшие необходимые меры для предотвращения затопления (если это было в их силах). Чтобы получить компенсацию (или иметь возможность оплатить ее пострадавшим соседям) без длительных выяснений того, кто прав, можно застраховать жилье и ответственность перед третьими лицами за неумышленное нанесение вреда.
Как оценить ущерб при заливе квартиры?
Можно попробовать самостоятельно просчитать убытки, составить акт и договориться об их возмещении со второй стороной. Если такой вариант не подходит, можно воспользоваться услугами независимых экспертов по оценке ущерба в разных ситуациях. Оптимальный вариант, когда есть страховка на жилье, покрывающая последствия происшедшего. Тогда вопросом подсчета и механизма возмещения будут заниматься специалисты страховой компании.
Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать ущерб при затоплении?
Внимательно изучить особенности договора, возможно, ситуация не входит в перечень тех, которые позволяют получить компенсацию. Если есть все основания для возмещения страховой компанией убытков, но она отказывает в выплатах, следует подать жалобу в суд или сразу в ЦБ РФ (именно он выполняет функцию надзора за участниками страхового рынка и выполнением компаниями взятых на себя обязательств).